Produto não recebido e falta de comunicação após pedido #***** com pagamento em ***** e entrega prevista para *****.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

08/05/2026 às 13:02

ID: 248094661

Fiz o pedido #***** em ***** pago no mesmo dia com previsão de entrega para *****, porém ainda não recebi, não atendem telefone, não respondem whatsapp, não respondem email, site não atualiza, nem o codigo de rastreio do produto eles fornecem. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 10:15

Olá, Bom dia . Pedimos sinceras desculpas , e estamos resolvendo sua questão, Reforçamos que o atendimento continuará sendo realizado via WhatsApp, canal pelo qual seguimos em contato para acompanhamento do caso. Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Desde já agradeço a Compreensão

Att Fernanda- Equipe 8 Segundos .

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 11:07

Continua passando informação que não procede, não passa numero de rastreio, não foi entregue o produto apesar de ja estar em 03 dias em rota de entrega, não dão nenhuma posição a respeito. A reclamação continua valendo pois não foi resolvido o problema

Réplica da empresa

12/05/2026 às 14:34

Boa tarde , estávamos com problemas nas entregas da loggi , com muito custo resolvemos os problemas e todos os nosso pedidos agora passará a ser entregue somente via correios , e os que estavam com problemas nas entregas retornarão a loja e enviaremos novamente , pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e estamos resolvendo assim como o seu e de todos outros casos que teve o mesmo ocorrido ..
Desde já agradeço a Compreensão
por toda a experiência relatada e pelos transtornos causados.

Ressaltamos qua o pedido será entregue e com toda qualidade 8 segundos .

Att Fernanda- Equipe 8 Segundos .


Réplica do consumidor

19/05/2026 às 10:37

Até o presente momento nada da entrega nem do numero de rastreamento, sem nenhum retorno sobre a entrega

Réplica da empresa

19/05/2026 às 11:05

Boa tarde , tudo bem ? a entrega ia ser feita pelo correio como informamos acima que tivemos problemas com a loggi, mas vcs pediram o cancelamento e contestaram a compra junto ao mercado pago , o valor ja foi debitado de nossa conta com mercado pago Transação nr*******4 . agora é com o mercado pago .

att

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:59

Fizemos o cancelamento da compra porque após 2 meses do prazo maximo de entrega e varias tentativas de resolver, nem mesmo o numero de rastreio nos foi passado, mesmo respondendo aqui que estavam resolvendo ate o momento que decidimos cancelar, só houveram promessas de resolver mas nada efetivo foi feito, fora a demora em responder via whatsapp e não atendem telefone, so começaram responder quando reclamamos aqui. Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/05/2026 às 13:59

voce é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , seu dinheiro ja foi estornado !