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Reclamar dessa empresa

Paulo Afonso - BA

23/01/2026 às 12:08

ID: 238604151

Bom dia Plataforma Tradicional,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa Plataforma Tradicional por práticas comerciais que considero enganosas e abusivas, infringindo as normativas de proteção ao consumidor vigentes no Brasil, notadamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

Participei de uma atividade pelo Kwai com a promessa de recebimento de recompensas, especificamente "Kwai Golds". Tais atividades incluíram o acesso e o download do aplicativo da casa de apostas, bem como depósito em sites do mesmo segmento, como a plataforma Plataforma Tradicional, e outros do mesmo ramo.

O Kwai, na condição de fornecedora do serviço e promotora das atividades, não cumpriu com o prometido, retendo as recompensas devidas e descumprindo a oferta veiculada, o que caracteriza publicidade enganosa e falha na prestação do serviço, conforme os artigos 30, 35 e 37 do CDC.

Além do não cumprimento da promessa de recompensa, as atividades propostas pela plataforma me levaram a realizar depósitos financeiros na mencionada plataforma e site de aposta, incluindo o Plataforma Tradicional, o que configura um direcionamento indevido do consumidor para atividades de risco financeiro, sem a devida transparência ou compliance regulatório, resultando em prejuízos materiais.

A conduta da empresa ao incentivar tais depósitos para a suposta obtenção de benefícios na sua plataforma pode ser enquadrada como prática abusiva e violação da boa-fé objetiva que deve reger as relações de consumo, conforme o artigo 6, incisos IV e VI, do CDC.

Diante do exposto, solicito a imediata resolução da situação, com o cumprimento integral das recompensas prometidas (Kwai Golds) e a devida reparação pelos danos causados. Reservo-me o direito de buscar as medidas legais e administrativas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon de minha localidade, e demais autoridades competentes, caso a situação não seja resolvida amigavelmente.

Atenciosamente,
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