88i Seguradora Digital

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São Paulo - SP

19/04/2022 às 12:42

ID: 142045945

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Prezados venho por meio desta, reclamar referente a negativa e sobre a não oportunidade de correção de dados enviados.

Na data 18/04/*******, aciono o sinistro de meu seguro contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto, apolice: *******00001538, registrado em meu próprio nome; contudo, após 24h, recebo via e-mail da remetente Mariana Marcondes - Supervisora de Atendimento, onde apontam dois fatores que motivaram a negativa e cancelamento da apólice, são eles: "verificamos que o evento não possui amparo securitário, conforme
condições contratuais previstas no item 8.2.1 das condições gerais, pois durante o
processo de regulação constatou-se que o celular era registrado em nome de terceiro
(vide print do Apple ID). Além disso, A Nota Fiscal não apresenta o número de série
e/ou IMEI que comprove a correlação entre o bem segurado e o bem apresentado nas
documentações. ".

Tento contato via suporte para esclarecer os apontamentos e os mesmos respondem: "Não temos informações além do que consta na carta encaminhada para o seu email e o processo de regulação do sinistro está encerrado.", em minha opinião, um desrespeito.

Bom, com base nos altos, peço a nova analise do sinistro, pois possuo print correspondendo ao celular registrado em meu nome, não num de terceiro. -irei anexar- . Já no tocante a apresentação do IMEI ou número de série na nota fiscal, devo salientar que não emito nota fiscal, não sou pessoa juridica, neste aspecto não consigo emitir ou se quer alterar uma nota fiscal legitima do governo de São Paulo - também anexada-, visto que o fornecedor do produto enviara a nota da mesma forma que lhes enviei; sendo assim, devo solicitar novamente, uma nova analise do sinistro, visto que possui print APPLE ID com meu nome e, a nota fiscal não pode ser alterada pelo consumidor!

Quero deixar registrado nos altos, que procuro apelo à fornecedora do aparelho "GLOBAL DISTRIBUICAO DE BENS DE CONSUMO
LTDA" o novo envio de nota fiscal, com as informações faltantes.

Complemento que, no tocante ao APPLE ID, de primeira vista fora tirado print (citado pela seguradora), com nome de terceiro, pois utilizei do aparelho celular de meu esposo, neste momento, já enviara o print atualizado;