Seguro Premium Uber: Demora na Análise e Pagamento Após Acidente
Não resolvido
Florianópolis - SC
20/04/2026 às 09:20
ID: 246478195
Meu nome ***** resido em ***** cpf ***** fiz um seguro premium da uber, sofri um acidente e encaminhei a documentação dia 8/04 hoje dia 20/04 e não tive resposta e nem recebi valores do seguro apenas que estão analisando, enviei toda documentação completa, fazemos esse tipo de seguro para ter uma segurança extra e no final é só decepção pois somos descontados religiosamente todo dia e na hora do retorno a justificativa " devido a demanda podemos atrasar" para que se propõem se são ineficientes.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:26
Prezado Paulo,
Entendemos e respeitamos sua percepção sobre o caso.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo total para a regulação do sinistro é de 30 dias, contado a partir da entrega de toda a documentação necessária.
Verificamos que, em seu caso, ainda falta o laudo da oficina contendo a data de entrada e saída do veículo, o qual precisa ser encaminhado.
Solicitamos que o envie o mais breve possível, para que possamos dar continuidade ao processo de regulação.
Ficamos a sua disposição se houver duvidas.
Atenciosamente,
Equipe 88i
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 21:00
Já foi enviada a documentação referente a empresa que foi feito o conserto, engraçado que no e-mail de acompanhamento me pediram apenas o documento do carro!
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:35
No aguardo quanto ao seguro que está em avaliação, enviei toda documentação caso o desfecho não seja positivo procurarei o procon!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 09:36
Enviei todo documentação e mesmo assim estou com dificuldades para receber péssima experiência com essa seguradoras!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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