Seguro Uber negado indevidamente: empresa age de má-fé ao alegar estética e negar sinistro de veículo batido em viagem
Em réplica
Glorinha - RS
03/04/2026 às 11:09
ID: 245086511
Fiz o seguro via APP da Uber, fiz o b.o e tudo que foi pedido, nota da oficina, registrei o fato dia 11/03 e deixei na chapeação no mesmo dia, mas no site deles aparece dia 12 e entrega dia 14/03, dados errados já de ma fé pra negar o sinistro.Faço Uber black e não posso andar com carro batido, bateram na porta do carro quando estava em viagem, tem a filmagem via câmera veícular, mas mesmo assim negaram falando ser estética, se for assim acho que não deviam comercializar seguro pra Uber, pq a plataforma não permite dirigir com carro batido em más condições, passageiros avaliam mal e pode ocasionar banimento, empresa muito má intensionada.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:04
Prezado Marcos,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a Uber exige o afastamento somente quando os danos ao veículo são considerados graves e comprometem a segurança do motorista e dos passageiros. O seguro de Renda Protegida foi pensado justamente para cobrir as diárias nesses casos em que os danos realmente impeçam a continuidade da atividade.
Por meio da análise da documentação enviada, não foram identificados danos estruturais que impeçam suas corridas, caracterizandose, portanto, uma situação de risco excluído da apólice, conforme previsto nas condições gerais do seu seguro.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:36
Respondem isso, mas volto a dizer, não tem como dirigir com a porta batida, é um requisito da categoria black, veículos em boas condições, mas como a empresa tem essa indolole, vou cancelar o meu