Saques pendentes e falta de transparência na plataforma 888poker
Não respondida
Maceió - AL
27/01/2026 às 02:27
ID: 238913359
Estou enfrentando sérios problemas com saques pendentes na plataforma 888poker e não estou recebendo respostas claras nem prazos concretos.
Solicitei um saque no valor de R$ 300,00 no dia 21, com a informação de que o prazo de processamento seria de até 3 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado e o valor não foi creditado.
Além disso, existem dois saques pendentes em minha conta. Entrei em contato diversas vezes com o suporte pelo chat, enviei documentação e atualizei corretamente meus dados PIX, conforme solicitado. Mesmo assim:
Não recebo confirmação clara por e-mail
Não há atualização objetiva de status
Não informam prazo real para pagamento
O dinheiro segue retido na plataforma
Em um dos atendimentos, fui informado que o valor seria estornado para a conta para que eu pudesse solicitar novamente o saque via PIX em até 24 horas, mas isso também não ocorreu.
O suporte apenas informa que o caso foi escalado, sem qualquer previsão, o que gera insegurança, frustração e falta de transparência com o cliente.