Preocupação com sinistro de incêndio em imóvel devido à falta de informação e ausência de apólice de seguro
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/06/2026 às 11:07
ID: 251952141
Data da ocorrência que iniciou a reclamação/danos; 22/05/2026
Descrição da ocorrência(causa): Incêndio
IMOVEL
Condominio Golf Park
Rua *****, ***** Bl ***** - Apto ***** CEP ***** Sao Paulo - SP
1 - Estou extremamente preocupada com o desenvolvimento deste sinistro devido a falta de informação , muitas pessoas envolvidas e posteriormente informações diferentes.
2 - Vocês ainda não enviaram a apolice do seguro de Tokio Marine referente ao meu imovel e não responderam às minhas soliitacoes. Já fiz outra reclamacao para a corretora Vila Velha pelo mesmo motivo.
3 - Isso implica em uma demora na finalização deste sinistro e obviamente eu como proprietária serei penalizada; o contrato de aluguel do imovel está suspenso e além de eu não receber os aluguéis também estou pagando Condomínio e IPTU.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:17
Boa tarde Sra. Sandra,
Entendemos que esta reclamação deve ser direcionada para a Corretora de Seguros e ou Seguradora.
De qualquer forma pedimos para a Vila velha, e enviamos a apólice de seguro para seu esposo, o Sr. José. E verificamos que o tramite segue seu curso normal. Por favor para maiores informações segue e-mail Edivania Santos < [email protected] > , é da pessoa que nos atendeu.
Atenciosamente,
Marco Aurélio