9 Cartório de Registro Civil de Vila Mariana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 21:18

ID: 241250329

Realizei em 05/02/2026 um pedido online de segunda via da certidão de nascimento do meu filho, pelo site do 9 Cartório de Registro Civil de Vila Mariana, sob protocolo n *****.

No próprio formulário informei claramente que precisava da atualização do meu nome no registro, em razão do meu casamento. Preenchi tudo corretamente, assinei digitalmente via Gov.br e enviei a documentação solicitada. Como sou leigo nos procedimentos cartorários, confiei totalmente na análise técnica do cartório.

O pedido foi aprovado na triagem mesmo com essa observação expressa, e recebi o link para pagamento, que efetuei em 08/02/2026. Foi informado prazo de cinco dias úteis para emissão da certidão.

O prazo foi descumprido sem qualquer comunicação. Até 20/02/2026 o sistema ainda indicava status em digitação. Diante disso, precisei comparecer pessoalmente ao cartório, quando fui informado que o procedimento correto seria outro, de averbação de patronímico.

Ou seja, o pedido foi aceito, pago e permaneceu em andamento por vários dias sem que o cartório apontasse qualquer pendência.

O valor pago foi devolvido somente após essa situação, porém o serviço solicitado continua sem conclusão. Houve perda significativa de tempo e prejuízo, pois o documento é necessário com urgência.

Na mesma data enviei nova solicitação ao setor de retificação do cartório, com toda a documentação exigida, para que o serviço seja finalmente executado.

O que eu preciso agora é apenas que o cartório dê andamento prioritário ao procedimento, realize a averbação do meu nome no registro do meu filho e emita a certidão atualizada o mais rápido possível.