Compra de ingresso errada para cinema em shopping diferente e pedido de reembolso

Question

Comprei sem querer o ingresso para o ver o filme davi, no shopping grande rio, mas na vdd precisava ter comprado para o nova América. Cheguei no nova América achando que havia comprado acerto, mas infelizmente comprei errado, para não perde a viagem, comprei novos ingressos no nova América, falei com o ingresso.com e expliquei o ocorrido. Estou usando a segunda compra a primeira eu não fui, comprei errado. Não usufrui. Sei que não estou certa, afinal eu errei no local do cinema, mas creio que não custa me ajudar, eu vi em cima da hora que estava errado, não foi má fé.