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Presidente Prudente - SP

04/12/2025 às 16:57

ID: 233752793

Em 05/02/2024, entrei em contato via e-mail com a equipe do endereço ***** para tratar do reembolso de meus ingressos. Eles me asseguraram que o reembolso seria processado até 06/03/2024. Aguardei até a data especificada, porém, ao entrar em contato novamente em 07/03, fui informado de que não seria possível realizar o reembolso naquela ocasião.


Recebi um e-mail em resposta, no qual a empresa expressou suas desculpas pela demora e explicou que não conseguiram cumprir o prazo devido aos impactos da pandemia no setor de shows e eventos. De acordo com eles, os cancelamentos e adiamentos resultaram em dificuldades financeiras, já que os pagamentos aos artistas não são reembolsáveis. Isso levou a empresa a enfrentar problemas de caixa, resultando na necessidade de estender o prazo para o reembolso.


No e-mail, eles pediram um prazo adicional de 30 dias, até 06/04/2024, para normalizar os reembolsos. Embora reconheçam que não seja o ideal, afirmaram que estão fazendo o máximo possível para honrar os compromissos com seus clientes.


No entanto, a nova data passou e ainda não obtive resposta da empresa, o que me deixa preocupado com a possibilidade de enfrentar mais atrasos ou desculpas infundadas. Minha única intenção é receber o reembolso pelos ingressos adquiridos, e espero que a empresa cumpra sua promessa o mais rápido possível.

já vai fazer anos e nada até o momento so estao me ignorando