9º Registro de Imóveis - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

11/04/2024 às 13:31

ID: 186561723

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Prezados, antes de solicitar uma certidão do 9 RGI entrei em contato com vocês pelo whatsapp e pedi orientação.

A preposta Lavínia me atendeu e eu solicitei que me informasse qual certidão eu posso solicitar para obter o contrato de financiamento da CEF averbado na matrícula do imóvel.

A Lavínia informou que eu deveria pedir o ônus reais, achei estranho e perguntei: simples? Ela disse que sim (conversa no anexo).

Assim, solicitei pelo e-cartório a certidão, conforme foi orientado. Mas ao recebê-la percebi que não constava o contrato, mas sim a averbação do mesmo.

Por isso entrei em contato hoje e fui orientada pela Raissa Luz a retirar de forma presencial a CERTIDÃO DE CÓPIA DE DOCUMENTOS. No entanto, não acho correto ter o prejuízo de pagar uma nova certidão, visto que a informação dada por vocês foi incorreta.

Solicito que me envie a certidão correta ou a devolução por pix (CPF*******) do valor R$ *******,99 paga pela certidão errada com base na informação errada da preposta de vocês (comprovante anexo)

Fiz a reclamação pelo whatsapp com Raissa e pedi o e-mail do SAC (*******) e foi negado, pois pela resposta obviamente foi a mesma pessoa que me respondeu (Raissa). No entanto, tenho direito do meu caso ser analisado pelo Tabelião e não encontro forma de fazer isso.


Atenciosamente,