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Fortaleza - CE

20/08/2024 às 15:14

ID: 195625351

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e formalizar uma reclamação em relação ao atendimento prestado pelo Cartório Oliveira de Souza.

Em Janeiro/*******, dei entrada em um processo de doação neste cartório, e fui informada que o tempo médio para a emissão da guia DAE (Documento de Arrecadação Estadual) pela SEFAZ seria de aproximadamente 60 dias. No entanto, já se passaram mais de sete meses, e até o presente momento não obtive nenhum retorno sobre o andamento do processo.

Durante esse período, tentei inúmeras vezes entrar em contato com o cartório para obter informações, seja por telefone ou por meio de mensagens no WhatsApp. Infelizmente, minhas ligações não foram atendidas e, apesar de minhas mensagens serem visualizadas, não recebi qualquer resposta.

Considero esse tratamento como um descaso e falta de respeito com o cliente. É inaceitável que um processo tão importante esteja sendo negligenciado dessa forma, prejudicando-me e gerando grande desconforto.

Diante disso, solicito que esta situação seja resolvida com a máxima urgência e que me seja dada uma resposta formal sobre o andamento do meu processo de doação. Espero que as medidas necessárias sejam tomadas para evitar que outros clientes enfrentem a mesma situação.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,