Não comprem Enganação o que importa é vender
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/09/2024 às 15:01
ID: 196761629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo com eles, porém fiz todos procedimentos possíveis e funciona depois para, contatei eles e o vendedor só sabe falar que ele já fez a parte dele, e que o problema é outro, sendo que pesquisei sobre é o problema pode ser que ele já tenha liberado para vários clientes por isso está travando, não comprem vendedor péssimo soberbo e sempre tirando o dele da reta.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 19:33
Olá, Alberto. Verifiquei o seu caso junto a nossa equipe e vi que de fato você teve dificuldade para fazer o procedimento de conta parental do Xbox One e Series, contudo, mesmo você tendo bloqueado a gente no whatsapp, nossa equipe entrou em contato com outro número para resolver a situação.
Foi alterado as configurações para facilitar o procedimento para você, e inclusive foi testado e enviado um video de como fazer o procedimento. Por tanto, não é só venda como você mencionou, nós estamos disposto sim a auxiliar nossos clientes naquilo que estiver ao nosso alcance.
Vi que, por ter comprado para o seu filho, você informou que ele teria dificuldade para fazer o procedimento parental. Além disso, foi inclusive autorizado uma troca de jogo no mesmo metódo parental que você solicitou já que gostaria de um jogo para você e não mais para seu filho.
Ressalto o nosso comprometimento com os nossos clientes, de acordo com os termos estabelecidos em nosso site.
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 15:04
Entramos em um acordo, após a reclamação o tom da empresa mudou, depois foi atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8