Não recebi as informações para o jogo que eu comprei em mídia digital

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campos dos Goytacazes - RJ

24/06/2024 às 06:49

ID: 191429109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra do jogo prototype 2 transferência de licença mídia do Xbox ******* pela 95xgames e as informações com o email e senha para instalação não chegaram para mim, mandei mensagem no WhatsApp deles mais me retornaram, eu efetuei e compra via pix mais não chegou no Meu email a atualização que a compra foi concluída. Agradeço se esse problema for resolvido, obrigado.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 15:56

Boa tarde, Mateus. Verifiquei as informações do seu pedido. Vi que você efetuou a compra na segunda-feira, caso não tenho visto nosso atendimento é de terça a domingo em horários especificados no perfil do whatsapp. De qualquer forma, pelo que vi o pagamento do seu pedido já foi confirmado e você inclusive já efetuou o download do arquivo que contem os dados de acesso do produto adquirido. Ressalto que, mensagens enviadas para nosso whatsapp fora do horário de atendimento não chegam até nossa equipe, para conseguir atendimento é necessario contato dentro do horário. Qualquuer dúvida estamos a disposição, basta chamar nosso suporte no whatsapp.

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 11:38

Atendimento rápido e confiança nos produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10