Senha incorreta e falta de suporte da 95 Games após a compra via PIX
Respondida
Carolina - MA
14/01/2026 às 14:40
ID: 237668851
Fiz uma compra nesse site na 95 games e recebi os dados do download no mesmo instante no meu meu e-mail só que assim que eu entrei peguei as informações do e-mail estava correto mas na hora que eu ia colocar a senha dava sem incorreta assim incorreta no começo o suporte antes deu for efetuar a compra perguntando sobre dúvidas e etc me respondiam se tu deu o comprovante que eu fiz o Pix que eu falei que a senha estava errada eles não me responderam mais e eu exijo uma resposta rápida aí por favor
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 15:37
Olá, Jonathan. Verifiquei o seu caso.
Puxei todo seu histórico no site e constatei que há uma inverdade na sua reclamação. Você efetuou a compra do Combo Resident no dia 14/01, mas antws disso em momento algum você co versou com nossa equipe, pelo contrário, mandou varias mensagens para nosso bot fora do horário de atendimento.
As 14h10 do dia 14/01 você enviou o comprovante de pagamento, e na mesma recebeu a mensagem de que deve aguardar, a mensagem tambem informa que chamar varias vezes faz sua notificação ir pro final, e mesmo assim você ficou mandando varias mensagens o que fez com que seu atendimento demorasse ainda mais. As 17h06 você foi atendido e as 17h09 foi fornecido uma senha atualizada pra você.
Você abriu a reclamação aqui as 14h40, ou seja, 30 minutos após a compra. Chegou até a abrir contestação no pagamento.
Nossa parte nós fizemos, e gostariamos que você se desse ao trabalho de se retratar.