Tentando recuperar a conta do PES 2018
Respondida
Natividade - RJ
28/05/2025 às 20:55
ID: 218280217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando recuperar a conta de um jogo de xbox 360 e a loja responde apenas mensagens automáticas, sendo assim, não consigo recuperar a conta.
Obs:Estou tentando a 1 semana.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 20:47
Olá, Tamires. Desde ja peço desculpas pela demora na resposta da sua reclamação, não estávamos conseguindo acessar a área do cliente para responde-la.
De qualquer forma, verifiquei o seu caso, e a sua compra foi feita em outubro de *******. Em maio de ******* você entrou em contato conosco, e pelo que vi um de nossos atendentes pediu o numero do seu pedido no dia 28 de maio. Pela data, a sua compra ja tinha expirado o prazo de 6 meses de garantia estipulado no site, por isso você nao conseguiu uma senha atualizada.
Ficamos a disposição para um novo contato no WhatsApp, ja deixei nossa equipe ciente para que seja enviado as informações e uma senha atualizada quando você solicitar novamente. Por favor, entre em contato com nossa equipe.