Suporte cancelou meu saque de ***** sem explicações claras
Não respondida
Brasília - DF
18/05/2026 às 15:45
ID: 248982093
Na madrugada, tive um ganho de aproximadamente R$ ***** na plataforma e realizei a solicitação de saque normalmente. Porém, após o pedido, o valor simplesmente não foi sacado e ficou pendente, sem qualquer explicação da empresa.
Diante da situação, procurei o suporte para entender o que havia acontecido e buscar uma solução. No entanto, enfrentei demora no atendimento e falta de informações claras. Passei horas tentando contato e somente depois de muito tempo obtive resposta, ainda assim sem uma solução concreta ou previsão para resolução do problema.
Toda essa situação vem me causando preocupação e insegurança, já que utilizei a plataforma normalmente, segui as regras e, no momento de receber meu valor, não tive o suporte necessário da empresa.
Como consumidora, espero transparência, respeito e um posicionamento claro sobre o ocorrido, além da regularização do meu saque o mais rápido possível.