Amigo convidado não recebeu baú prometido e casa de aposta alega descumprimento de regras

Question

Boa noite.. Convidei amigo em uma casa de aposta e ele concluiu o valor de aposta para abrir o baú de 80 reais l..
O limite de 600 já ultrapassou e está em 1.237
E o baú não abriu ainda!
Conversei com o suporte da casa de aposta e ele fala que meu subordinado não cumpriu as apostas certas que é os jogos PG..
Sendo que só joguei em jogos PG .. Isso já é a quarta vez que não consigo tirar o valor prometido e isso está errado