Cobrança indevida!

Prezado,

Não possuímos nenhum cliente em nossa base com o nome Thiago Donato Ferreira (tiago_sim***@https://*******). Também não oferecemos período de avaliação de 15 dias.

Caso você seja nossa cliente, por favor envie seus dados de cadastro (usuário / e-mail) para nosso e-mail de contato para que possamos verificar a situação da sua assinatura.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas nos nossos canais oficiais de suporte.

Boa tarde, Thiago Donato Ferreira, você pode olhar na pagina da 99MELI em dúvidas frequentes que você vai achar lá exatamente escrito:

Ao clicar no botão Criar conta grátis você será redirecionado para o Mercado Livre. Assim que autorizar a conexão da sua conta do Mercado Livre com a 99seller, você será redirecionado para a plataforma e o seu teste já estará valendo!

Como o seu cadastro é feito através da conexão com o Mercado Livre, você receberá os dados de acesso e demais informações no e-mail da conta conectada.

99meli agora é 99seller - Faça um teste grátis por 7d
Quando eu entrei era se não me engano 14 dias grátis, tenho contato com um suporte já!

mas enfim não usei nem 20 dias, e esta cobrando valor total, já debitou 2 vezes e já está indo para 3!

RAVIS IMPORTS - COMERCIO VAREJISTA DE PRODUTOS DIVERSOS LTDA
44.*******.*******/*******90
contato:*******
email cadastrado: *******

Prezado,

Oferecemos 7 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito / nenhuma informação de pagamento. Após contratar, você possui 7 dias de arrependimento previsto pela lei para solicitar o cancelamento da compra, desde que o produto não tenha sido usado, como está previsto nos nossos termos de uso.


Sua assinatura anual de R$ *******,00 em 3x de R$ *******,66 foi efetuada dia 28/02/*******, e sua assinatura cancelada em 19/03/*******.

Como foi solicitado cancelamento 20 dias após a contratação e houve uso da plataforma, seu pagamento não está elegível para reembolso.

Ao cancelar sua assinatura você desativa a renovação automática para o próximo período, não havendo reembolso de pagamentos anteriores à esta data. Seu acesso ficará disponível pelo período contratado (1 ano), até 28/02/*******.


Ademais, do dia 28/02/******* até o momento, foram realizadas as seguintes ações na sua conta:

71 otimizações de anúncio
******* replicações
32 novos anúncios
49 cópias de anúncios
28 experimentos
11 perguntas respondidas


Por todos os motivos apresentados, sua compra não está elegível para reembolso e seu acesso ficará disponível até o final do período pago, (1 ano), 28/02/*******. Após essa data não haverá renovações pois sua assinatura já se encontra cancelada.


Seguimos à disposição nos nosso canais de atendimento oficiais.

Quando você acessa os dias gratuitos, é solicitado que você insira os dados do cartão e, se não gostar, cancele. Não é possível utilizar o serviço sem adicionar os dados do cartão de crédito, mas isso não importa, pois desejo cancelar de qualquer forma devido ao arrependimento da compra. É um direito meu, e vocês devem proceder com o estorno. Já cancelei a assinatura há muito tempo da minha conta, mas mesmo assim continuam cobrando.

Prezado,


Lamento que a plataforma não tenha sido útil para você.

Entretanto, seu pagamento não está elegível para reembolso, conforme os termos de uso, visto que o prazo de arrependimento já findou, e o produto foi usado durante todo o período. A renovação automática já foi desativada.


Como deixamos claro no nosso site, oferecemos 7 dias de teste grátis. Não é necessário informar nenhum método de pagamento.


Para dúvidas, consulte nossos termos de uso em https://*******


Seguimos à disposição nos nosso canais de atendimento oficiais.