Compatibilidade de Auto Peças Não Funciona

Prezado(a),


Conforme respondido através do ticket de atendimento #*******, a funcionalidade Produtos irá atualizar todos os anúncios vinculados a um SKU, incluindo mudanças de compatibilidade.

Você deve se atentar à categoria dos anúncios, pois para a compatibilidade ser aplicada todos os anúncios devem fazer parte da mesma categoria. Anúncios de categorias diferentes não devem ser agrupados em um mesmo Produto/SKU.


Ao realizar o processo de atualização, a funcionalidade mostra na tela o resultado da edição, informando se em algum anúncio não foi possível realizar a atualização.



Para mais dúvidas, consulte os artigos relacionados à atualização de Produtos na nossa Central de Ajuda https://*******).



Caso esteja com dificuldades ou algum erro foi apresentado, por favor nos informe mais detalhes pelo suporte oficial para que possamos te ajudar.


Lembramos que caso não consiga utilizar a plataforma ou a mesma não atenda às suas necessidades, sua assinatura poderá ser cancelada e reembolsada por estar dentro do prazo de garantia.



Ficamos à disposição pelo suporte oficial da plataforma.


Estamos na AppStore oficial do Mercado Livre!
https://*******

A empresa prometeu devolver meu reembolso estou aguardando, resumindo a empresa e muito pequena enxuta essa funcionalidade (compatibilidade de auto peças ) e muito pesada para o servidor dos mesmo é viram que não estão preparos para tal feito .

Resumindo caso voce esteja procurando uma empresa para compatibilidade de auto peças e tem mais de 10 mil anuncios, com skus da mesma categoria todos no ramo do de auto peças fuja dessa empresa, pois essa plataforma esta em fase teste ( beta) no chulo mesmo seria amadora não aguenta mexer com grandes contas, o sistema começa a travar e nem trabalhar no meu caso:

Tenho 9 contas cada conta com 40 mil anuncios . cada sku meu tem ******* anuncios em media, tudo na mesma categoria, eles verificaram que não tem um servidor que aguenta então falaram e melhor a desisti e devolver o dinheiro dele detalhe paguei o valor platinum o maior da categoria.

Por que Utilizei a 99meli, a plataforma realmente esta entre as melhores no appstore e parece ser uma boa plataforma, ate testa de verdade a mesma mais ou menos 1 ano atras fiz o teste grade de 7 dias com eles, e entrei em contato pelo whatsapp quando tinha antigamente pois hoje o suporte e somente pela central de atendimento fica praticamente escondida, emfim coloquei 2 contas de teste para verificar como funcionava e para minha surpresa tinha já o sistema de compatibilidade de auto peças hoje e obrigatorio na maioria dos anuncios de auto parts, então testei por ter uma função interessante caso voce tenha produto x que serve em 20 carros e voce tem vinte anuncios com 1 skus do mesmo para saber que e a mesma peça somente add aonde serve. teste com 12 anuncios e funcionou, tentei contato com eles falei tinha skus com mais de ******* anuncios os mesmo dizeram que so poderia fazer no maximo ******* pelo mesmo sku alem disso atualizaria em todos as contas que tinha o mesmo sku mais como tinha mais de ******* produtos com 1 skus não seria possivel então tive a ideia de diminuir meus anuncios por skus criando variaveis e criando skus de ate ******* anuncios.
Hoje quando tento testa a mesma plataforma da erro servidor caindo, pesado, alem de mostra que não tenho skus na minha conta tentei suporte com os mesmo fala que em outra palavras sou uma pessoa sem conhecimento,( meus anuncios não estao na mesma categoria exemplo os skus não ta na mesma categoria fizeram uma grande piada) pois expliquei direitinho então percebi que sou muito grande para a empresa essa função e muito pesada para um conta que tem muitos skus e pode derrubar o servidor deles eles me bloquearam da conta e vao devolver meu dinheiro.

então o que fica de ensinamento não perca seu tempo com essa empresa pois não deve ter servidor dedicado algo do tipo para fazer essa trama caso queira fazer isso massivamente acima de 10 anuncios por sku vai dar problema a empresa não esta preparada para suporta muitos anuncios e fica falando piadas por tickets já retiram ate mesmo o whatsapp pois a empresa e pequena e pessoal e arrogante, alem de não ter profissionais que queiram trabalhar para otimizar o sistema ou sinceros para falar a verdade nua e crua, como já passei por isso não recomendo pois perdi meu tempo vou contrata outras empresas para fazer o serviço como a mercalize tem um serviço mais barato bem mais eficiente pelo ja testei ou mesmo, shopping de preço, mais 99meli é para amadores recomendo a plataforma, e para não são de auto peças pois vai ter problema caso queira fazer isso na plataforma caso tiver muitos anuncios esqueça .


Não tenho nenhum intuito de estão [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa com minhas palavras mais falando a verdade mesma cagou para meu problema não ofertou soluções, então acaba que tempo e dinheiro eles cobram por tempo na plataforma, o suporte e lento tem forum de ajuda, mais em possíveis caso como o meu não tem a empresa se negou a me dar uma explicação plausível alem da função alegada não funcionar por falta de solução
Obrigado
Raphael

Prezado(a),


Conforme mencionado, a ferramenta Produtos funciona da maneira esperada para atualizar informações em massa dos anúncios, incluindo Compatibilidades.

Para que nossa equipe possa avaliar qualquer problema técnico, é necessário nos passar as informações sobre os problemas e erros apresentados.


Como foi solicitado o cancelamento e reembolso da sua assinatura e removido todas as contas vinculadas antes da nossa equipe receber informações sobre os problemas apresentados, e antes de podermos realizar o seu suporte técnico, não há como realizar qualquer avaliação.


Caso tenha interesse em reativar a sua assinatura para reavaliar a funcionalidade e contar com nosso suporte técnico, por favor nos comunique e estaremos à disposição para ajudá-lo nas suas demandas.



Salientamos que a 99MELI atende mais de ******* MercadoLíderes e está há 5 anos no mercado como parceiro Platinum do Mercado Livre.



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Olá Meu queridos amigos, vamos lá, fiz 2 tickets com voces. primeiro por ler os termos de uso da empresa, segundo por a função compatibilidade não esta funcionando.

1. ******* que a função não estava a funcionar, e como tinha lido os termos, e dizia que caso usar vou ter pagar ou caso não abrir um ticket de cancelamento não teria como cancelar.

2. Deixei claro que tinha interesse em usar o produto para compatibilidade já tenho muitas a fazer, mais caso não fosse possivel iria querer meu reembolso.

3. Como demoraram para responder, ate mesmo desativei as contas da empresa para não dar algum erro, ai quando vi voces já estavam devolvendo meu dinheiro deixando bem claro que não iria conseguir fazer as compatibilidades ao meu entender. verifique o que eu disse no ticket :


Olá

Estou aqui tentando fazer minhas compatibilidades e infelizmente não esta dando certo, tive o prazer de utilizar o sistema de voces por um breve periodo ate então na época tinha suporte ate mesmo por whatsapp.

Tenho interesse de utilizar o mesmo para compatibilidade de auto peças ja que meus anúncios são do ramo.

1. fiz o pagamento plano platinum.

2. adicionei as 9 contas que tenho na plataforma.

3. verifiquei como e que fazer produtos no forum ...

4. testei criar as compatibilidades com os meus skus e infelizmente não esta ocorrendo como desejado, ao eu criar uma compatibilidade em um determinado sku, a compatibilidade não esta sendo replicada para os demais skus da conta nem em outras contas com o mesmo skus é tenho certeza que fiz corretamente segue todos os metodos, os skus não estão se agrupando.

5. Caso não de para esta fazendo as compatibilidades em massa da forma que ocorria não tenho interesse em utilizar a plataforma, por ser o único motivo que estou aqui, verifique os termos da plataforma e e bem abusivo, em forma de reembolso... mais ja afirmo que caso não der para efetuar essa função desde já peço meu reembolso integral como e o primeiro dia de teste do sistema já esta dando essa dor de cabeça.

6. Venho aqui em paz para uma solução passiva e agradável para ambas as partes, tenho interesse no sistema mais caso for ineficiente como no seguinte momento o termino será certo.

7. Obrigado

Grato


Como ao responderem meu ticket, ja cancelaram então pude entender não iria funcionar para o meu caso, de forma alguma vou ficar esperando se o sistema de vocês e pago por tempo, e infelizmente não funcionou não sei se pela quantidade de anuncios.

se colocar um periodo de teste para testamos novamente e de certo pago de novo agora caso contrario não pq fico com medo pq tempo e dinheiro pra mim e para vocês

Prezado(a),

O seu último ticket de atendimento aberto foi o seguinte:


Olá

Venho aqui solicitar o reembolso pelo fato não consegue utilizar a plataforma para compatibilidade como esperado, a mesma não fez as funções como esperado .

estarei utilizando outro sistema agradeço desde já

Obrigado

solicito reembolso integral do meu cartão .

Obrigado
Att
XSTART CLOUD



Por essa razão, entendemos que não estava disposto a nos dar mais informações sobre os problemas enfrentados e de que sua decisão pelo reembolso já havia sido tomada.

Caso tenha interesse em reativar a sua assinatura para reavaliar a funcionalidade e contar com nosso suporte técnico, peço que entre em contato com o nossa equipe pelo e-mail *******.



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