99 Meli

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 13:36

ID: 256382147

Estou tentando cancelar minha assinatura da 99Seller há bastante tempo. Percebi que precisava realizar o cancelamento antes da renovação automática e, por isso, tentei fazer o cancelamento nos dias 3, 4 e 5, porém não consegui concluir o procedimento. Somente no dia 6 consegui efetivar o cancelamento.

Minha intenção de não renovar a assinatura já estava clara antes da renovação.

Não consigo contato com a 99Seller. Estou tentando resolver a situação mesmo antes da renovação, mas só consigo falar com a IA, que não me leva a lugar nenhum. Ela apenas abre um artigo explicando como fazer o cancelamento e mais nada. Não existe um canal direto com um atendente com quem eu possa conversar.

Estão cobrando R$ 3.348,00 por mais um ano, sendo que não preciso do aplicativo há bastante tempo, mas minha empresa está presa a eles.

Não quero mais utilizar o serviço. A assinatura foi renovada automaticamente há apenas 9 dias e, se for necessário, aceito pagar proporcionalmente por esses dias, mesmo sem utilizar o serviço. O que não considero justo é ter que pagar mais um ano inteiro por um serviço que não quero mais e que não atende às minhas necessidades.

Estou solicitando apenas que seja respeitada a minha intenção de cancelamento, que foi manifestada antes da renovação e nas tentativas realizadas nos dias 3, 4 e 5, tendo eu conseguido efetivar o cancelamento no dia 6.

Solicito:

Cancelamento definitivo da assinatura;
Estorno da cobrança anual de R$ 3.348,00;
Caso necessário, aceito pagar somente pelos dias decorridos desde a renovação;
Confirmação de que não haverá novas cobranças.

Já tentei resolver diretamente com a 99Seller, mas até o momento não obtive uma solução.

Não quero continuar com o serviço e não quero ser obrigado a pagar mais um ano por uma assinatura que tentei cancelar antes da renovação. Preciso de uma solução urgente e definitiva para o problema.

Dados da minha empresa é Rei do kit auto peças *****