Ferramenta cancelando serviço pago
Respondida
Praia Grande - SP
14/06/2022 às 12:29
ID: 145108789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá tudo bem? Eu tenho o formato de plano antigo pago e mesmo que vocês tenham mudado a forma de pagamento eu ainda o tenho pago e, como já foi discutido em outros protocolos eu terei as minhas funções até o final do meu plano.
No entanto, vocês bloqueram a minha função de replicação (a qual eu paguei)
Gostaria da imediata liberação do serviço de replicação que eu paguei. Tenho uma funcionária minha que não está conseguindo trabalhar por esse problema que vocês causaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2022 às 09:44
Olá, como vai?
Conforme respondido nos canais de suporte oficial, nenhuma funcionalidade do seu plano foi restringida.
Para ter acesso à funcionalidades não contempladas no seu plano, você pode fazer upgrade a qualquer momento para aproveitar toda a plataforma.
Além disso, concluímos seu atendimento por meio do ticket *******. Você encontrará todos os detalhes em seu e-mail de contato: te enviamos as informações sobre sua ******* todas as ações tomadas e o porquê. Caso seja necessário, você pode nos contatar respondendo diretamente por lá.
Reforçamos que a 99MELI preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários, via email, tickets e chat com humano.
Atenciosamente
Equipe 99MELI
Estamos na AppStore oficial do Mercado Livre!
https://*******