******* errado e não honraram prazo de entrega
Em réplica
Guarulhos - SP
07/06/2022 às 16:27
ID: 144728025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido no dia 01/06/22 e optei pagar o serviço de entrega via Sedex, entre as alternativas apresentadas, com maior valor.
Hoje completam 4 dias.
O código de rastreamento está errado.
Consegui pelo site da empresa achar a postagem mas agora gera erro.
O canal de comunicação oferecido, via Whatsapp, é fraco. A resposta demora e precisam ser cobrados para ter algum tipo de retorno.
Até agora não sei do meu pedido.
Mantenho a compra mas quero ser cobrado pelo serviço da entrega compatível com o prazo
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2022 às 18:44
Olá Edison, boa noite!
Verificamos em nosso sistema e constatamos que o prazo de entrega de seu pedido eram 3 dias. A entrega foi realizada em 4 dias devido a um imprevisto com a logística dos Correios. Infelizmente, neste caso, ficamos reféns do serviço prestado pela estatal.
Contudo, verificamos que seu pedido já foi entregue e lamentamos qualquer transtorno causado.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 99Capas
Réplica do consumidor
10/06/2022 às 11:33
Além de todo transtorno causado na entrega ainda conseguem errar o pedido
Solicitei cor preta recebi azul escuro
Como pretendem consertar o problema?
Réplica da empresa
10/06/2022 às 17:40
Boa tarde, Edison!
Nossa equipe entrou em contato via Whatsapp com os detalhes do reenvio da capa.
Lamentamos o ocorrido e em caso de dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 99Capas