Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

26/05/2022 às 20:12

ID: 144096083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro que pedi uma pelicula de privacidade pra iphone 13 e depois de umas 2 semanas de espera, chegou uma pra iphone 13promax. Pedi troca, ele entraram em contato pelo whats, tive que mandar varias mensagens pra ser respondida, mas td bem, teoricamente tudo resolvido. Depois de semanas, nada da pelicula. Fiz reclamaçao, pediram desculpas e dps de sei la qto tempo chegou. Abri e era pelicula de vidro comum. Reclamei mais uma vez, pediram desculpas, falaram que enviariam de novo outra. Depois de 2 semanas estou eu aqui mandando mensagem porque nao chegou, e eles me dizem que houve problema no sistema e nao havia sido encaminhada para expediçao. Resumindo, 2 meses e eu resolvendo BO de pelicula de celular. Haja desrespeito com o consumidor viu.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 18:43

Olá Vivian,

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Ressaltamos que este não é o padrão de qualidade de nosso atendimento/logística e estamos empenhados em resolver o caso.

Encaminhamos a nova película para a expedição e o rastreio já foi enviado para o seu Whatsapp.

Reiteramos nossas desculpas e em caso de dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe 99Capas