99Celulares

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2016 às 18:42

ID: 17764171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Serviço horroroso!

Celular foi com a tela quebrada, mas com o sistema operacional funcionando normalmente. Me cobraram um valor elevado (******* reais).

O aparelho voltou com a tela funcionando, mas com o celular nao inciava (ficava em loop na tela incial). Entrei em contato com a empresa e após falar com três pessoas (atendente, técnica e gerente) todas elas eximiram a empresa da culpa do problema causado. Depois de muita insistência garantiram que o celular seria retirado no dia seguinte para novo reparo e devolvido no mesmo dia (quinta-feira, véspera de feriado).

Passei o dia todo em contato com a empresa (sempre difícil, escutando muita música no call center) e a posição sempre era: seu aparelho ainda está em avaliação no laboratório. Já são 18h40 e nenhum posicionamento.

Ainda tenho esperanças do meu celular ser devolvido hoje, em perfeito funcionamento. Mas o stress, a dor de cabeça e o péssimo cuidado com o cliente jamais me farão voltar a fazer negócio com essa empresa.