concerto de i phone
Em réplica
-- - SP
30/03/2016 às 13:50
ID: 17829029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesescolhi a empresa pela internet e entrei em contato para concertar o vidro do meu i phone 5c. Quando o celular voltou estava sem 3G. Agora nao atendo mais chamadas e a internet só funciona com wifi. Tentei entrar em contato com a empresa varias vezes. Depois de longa espera me retornaram e queriam resolver meu problema por telefone. Não entendo nada de eletronica e nao consegui resolver. O certo seria retirarem o aparelho e devolve-lo funcionando perfeitamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2016 às 11:18
Recebemos a sua reclamação, estamos analisando e entraremos em contato o mais breve possível.
Att.
Equipe 99Celulares
Réplica da empresa
06/04/2016 às 18:16
Olá Tete Droghetti,
no dia 30 de março de *******, o nosso departamento técnico entrou em contato com você para orientá-la sobre sua reclamação, visto que, diante de nossa experiência acreditávamos que o “problema”, informado por você, pudesse ser resolvido via telefone. Porém, por algum motivo, você não pode concluir a ligação. Tentaremos novamente e caso não consigamos, pedimos que você entre em contato pelo email ******* para que possamos fazer o agendamento de retirada do seu aparelho para diagnóstico em nosso laboratório de reparos. Gostaríamos apenas de deixar claro que não houve nenhuma negligencia por nossa parte e sim apenas, ao nosso ver, uma forma mais rápida na tentativa da resolução do problema, evitando assim que você ficasse sem o aparelho . Queremos muito ajudá-la.
Att.
Equipe 99Celulares