99Freelas

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Salvador - BA

22/05/2026 às 13:35

ID: 249400281

Contratei um freelancer pela plataforma 99Freelas para desenvolver um site profissional completo para minha empresa, incluindo 8 páginas, integração com Google Ads, SEO técnico, Pixel/Tag Manager, WhatsApp, chat, formulário de contato, integração com pagamentos, domínio, hospedagem e estrutura inicial de produtos.

Após a entrega, verifiquei que grande parte do que foi prometido não foi implementado ou não funcionava corretamente. O site não possuía todas as páginas previstas, não havia SEO técnico, integração com Google Ads, Pixel, Tag Manager, chat ou formulário funcional. Também não houve integração adequada com domínio, servidor e gateways de pagamento.

Além disso, o WordPress não foi entregue de forma plenamente operacional, dificultando o gerenciamento do site pela minha empresa. Não recebi treinamento adequado nem documentação mínima para utilização da plataforma. A estrutura de produtos também não ficou funcional e a importação via CSV não foi concluída.

Outro problema grave é que atualmente não possuo autonomia total sobre o domínio e a estrutura do site criada pelo freelancer, ficando dependente dele para alterações e gerenciamento.

Abri disputa na plataforma 99Freelas, porém mesmo diante das falhas e da entrega incompleta, a plataforma liberou a maior parte do valor ao freelancer, devolvendo apenas uma pequena parte para mim.

Entendo que houve falha tanto na prestação do serviço quanto na mediação realizada pela plataforma, já que diversos itens previstos no escopo contratado não foram entregues de forma funcional e utilizável.