Anúncio enganoso de assinatura na 99freelas gerou cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa de reembolso e parcelamento.
Em réplica
Santo André - SP
24/04/2026 às 15:32
ID: 246879667
No dia 31/03 vi um anúncio, que segue em anexo, no site da 99freelas, dizendo que o valor de taxa para assinatura era de 29,90 por mês, porém debitaram no meu cartão o valor total R$358,80. Solicitei por email o cancelamento e reembolso, pois não disponho desse valor para pagar, o qual me informaram que não podiam reembolsar, pois já havia passado o período de 7 dias (informação essa que não achei em nenhum lugar), então solicitei para que o valor fosse parcelado e me responderam que não parcelam o valor, que a informação que está no site é só pro consumidor ter "noção" do quanto vai pagar por mês. Que falta de respeito, isso se chama enganação e se eu não tiver meu dinheiro de volta vou ao procon.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 11:30
Olá, Tatiana.
Tudo bem?
Como você assinou o plano pro anual no dia 30/03/2026 e entrou em contato no dia 17/04/2026 após o prazo de 7 dias corridos, infelizmente não será possível o estorno do valor.
A sua assinatura já está cancelada na plataforma, sendo assim, não terá outras cobranças.
A assinatura será finalizada definitivamente ao final do período (30/03/2027).
No momento de assinar o plano nós informamos que o pagamento será cobrado anualmente < https://duqxk0v9olda1.cloudfront.net/messages/1122073/c5e153e5-05cb-450a-97bf-eaa69b7ba50d/plano.png > e na página do pagamento aparece o valor do plano pro anual R$ 358,80 < https://duqxk0v9olda1.cloudfront.net/messages/1122073/64c9e012-cfb8-4e25-b308-45541d258ede/pagamento.png >.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe 99Freelas.
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 11:33
O que está no site de vcs é uma enganação. Induz o cliente ao erro.
Se não houver uma resolução, acionarei o procon