*****: Bloqueio de Projetos Após Pagamento e Solicitação de Reembolso
Respondida
Juiz de Fora - MG
13/05/2026 às 19:58
ID: 248581789
Fiz cadastro na plataforma ***** para divulgar meus projetos, porém antes mesmo de eu realizar qualquer pagamento TODOS os meus projetos já estavam sendo negados automaticamente, mesmo sem eu colocar valores absurdos ou qualquer informação irregular.
Ainda assim, tentei continuar utilizando a plataforma e, no domingo, realizei o pagamento para impulsionar meus projetos acreditando que o problema seria resolvido. Porém, no terceiro dia após o pagamento, minha conta/projetos foram bloqueados novamente sem explicação clara e sem suporte eficiente para resolver a situação.
O mais frustrante é que paguei por um serviço que praticamente não consegui utilizar. Tentei resolver de todas as formas possíveis, mas não tive solução definitiva e só perdi tempo e dinheiro.
Diante disso, não tenho mais interesse em continuar utilizando a plataforma e solicito o reembolso do valor pago, já que o serviço não foi prestado corretamente devido aos bloqueios constantes.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 10:12
Olá, Mariana.
Tudo bem?
Conforme informado via email, a sua conta foi penalizada e o projeto cancelado, pois você violou as regras de funcionamento da plataforma ao oferecer ao freelancers pagamento comissionado via chat.
O freelancer informa o valor que cobra para realizar o trabalho no momento em que envia a proposta.
O cliente tem que analisar as propostas recebidas, escolher um freelancer para realizar o projeto, aceitar a proposta e efetuar a garantia do pagamento dentro da plataforma antes do freelancer iniciar o trabalho.
O reembolso do valor pago para impulsionar o projeto foi solicitado ontem (15/05).
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe 99Freelas.