Cancelamento de assinatura não efetivado e cobrança indevida com solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Gabriel.
Tudo bem?

Tentamos te ligar ontem (02/06) e hoje (03/06), porém, sem sucesso.
Tentamos contato via email mas também sem retorno.

A assinatura possui renovação automática, sendo a cobrança automática.

Para que não seja renovada a assinatura é necessário fazer o cancelamento antes da data de renovação.

Basta acessar o menu Conta > > Minhas Assinaturas e clicar em Cancelar.

O cartão salvo na plataforma é somente para facilitar para que o usuário não precise informar os dados toda a vez que efetuar um pagamento.

Para que a assinatura não seja cobrada automaticamente tem que cancelar na página de assinatura < https://duqxk0v9olda1.cloudfront.net/messages/1122073/549f564b-af09-494f-bb75-66c2020d2eed/cartao.png >.

Como você assinou o plano pro mensal no dia 18/02/2026 e não efetuou o cancelamento da assinatura apenas excluiu o cartão, houve a cobrança nos meses posteriores sendo: 18/03/2026 - 18/04/2026 e 18/05/2026.

A sua assinatura já foi cancelada definitivamente na plataforma, sendo assim, não terá outras cobranças.

Por favor, retorne o nosso contato por email para prosseguirmos com o seu atendimento.

Aguardamos seu retorno.

Abraços,
Equipe 99Freelas.