Cancelamento e reembolso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 07:37
ID: 255097141
O aplicativo é extremamente confuso, para ter acesso precisa comprar os pacotes que estão tem letras enormes que são parcelas de R$59,00, fizeram o débito do valor anual total. Tento cancelar minha conta, mas só é realizado após o final do plano, não consigo o reembolso. Não utilizei o app, até pelo mesmo ser extremamente desorganizado, te induz ao erro, oportunidades que aparecem são pirâmides. Quero meu reembolso e cancelamento da conta.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:51
Olá, Mariana.
Tudo bem?
Que bom que conseguimos conversar para esclarecer melhor o ocorrido :)
Temos a opção da assinatura mensal e anual.
Para assinar o plano anual tem que ser pago o valor integral.
Plano pro: 358,80
Plano premium: 598,80
O valor que 29,90 e 49,90 que aparece na página é para que o usuário saiba o valor que pagaria por mês com o desconto.
O valor do plano mensal é:
Plano pro: 54,90
Plano premium: 89,90
A sua assinatura foi cancelada, sendo assim, não terá outras cobranças.
Como você efetuou o pagamento com a Apple, é necessário entrar em contato direto com a Apple para solicitar o seu reembolso.
A sua conta foi excluída conforme solicitado.
Caso ainda precise de ajuda, conta com a gente, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe 99Freelas.