Demora pra estornar e cancelar plano
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 08:12
ID: 249366207
Eu assinei um plano da 99 e, após dois dias da contratação ou seja, dentro do prazo de sete dias corridos entrei em contato solicitando o cancelamento e o estorno do valor pago.
No primeiro atendimento, pediram para eu aguardar. Esperei por mais dois dias, mas não tive retorno. Então entrei em contato novamente e pediram para aguardar outra vez.
Porém, preciso do cancelamento imediato e do estorno do valor, já que ainda não se passaram sete dias corridos desde a contratação do plano.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:07
Olá, Roberto.
Tudo bem?
Como você assinou o plano pro mensal no dia 17/05/2026 e entrou em contato no dia 19/05/2026 estando dentro do prazo de 7 dias corridos para solicitar o reembolso, o valor será estornado para a sua fatura.
Nós solicitamos o seu reembolso hoje (22/05/2026).
O prazo para identificar o estorno na sua fatura é de 10 dias úteis :)
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe 99Freelas.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:53
Fizeram o cancelamento e estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5