Desistência da assinatura
Respondida
Barão de Cocais - MG
22/09/2026 às 06:18
ID: 259700853
Assinei o plano pro no dia 20 de setembro, porém desisti do produto, sendo feito o requerimento no mesmo dia. Contudo ainda não obtive nenhum retorno quanto a minha solicitação. No site consta que a assinatura será finalizada após o período de 20 de outubro. Considerando a desistência no prazo, requeiro o cancelamento e o estorno do pagamento realizado
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 16:08
Olá, Maria.
Tudo bem?
Como você assinou o plano pro mensal no dia 20/09/2026 e entrou em contato no mesmo dia para solicitar o reembolso, o valor será estornado para sua fatura.
O reembolso foi solicitado hoje (23/09/2026).
O prazo para identificar o estorno na sua fatura é de 10 dias úteis.
Caso ainda precise de ajuda, conta com a gente, estamos à disposição.
Caso contrário, peço por gentileza que avalie nosso atendimento para sabermos sua experiência conosco e onde podemos melhorar :D
Abraços,
Equipe 99Freelas.