Solicitação de cancelamento de assinatura premium por falta de retorno e projetos na plataforma.
Respondida
Porto Alegre - RS
09/05/2026 às 09:29
ID: 248161737
Olá! Gostaria de solicitar o cancelamento da minha assinatura premium e o reembolso do valor pago.
A contratação foi realizada recentemente e estou dentro do prazo de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online. Além disso, não obtive retorno ou projetos através da plataforma durante o período de utilização.
Solicito, por gentileza, a confirmação do cancelamento e do estorno do valor pago.
Aguardo retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:39
Olá, Amanda.
Tudo bem?
Como você assinou o plano pro mensal no dia 08/05/2026 e entrou em contato no dia 09/05/2026 estando dentro do prazo de 7 dias corridos para solicitar o reembolso, o valor será devolvido.
Nós solicitamos o seu reembolso hoje (11/05/2026).
O prazo para identificar o estorno na sua fatura é de 10 dias úteis.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe 99freelas.