Conta Bloqueada por Excesso de Tentativas de Login - Dificuldade de Recuperação

Respondida
Boa Esperança - MG
02/06/2026 às 18:26
ID: 250380207
Eu estou tentando entrar na minha conta e está dando como bloqueada, porque excedi as tentativas. Como faço para recuperar?
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 19:34
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu cadastro e, para auxiliar na recuperação do acesso, acabamos de enviar um link para o endereço de e-mail cadastrado. Por meio dele, você poderá redefinir sua senha e acessar novamente sua conta.
Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma delas.
Após redefinir a senha, basta acessar a plataforma normalmente. Com o acesso recuperado, você poderá atualizar seus dados cadastrais, incluindo o número de telefone vinculado à sua conta.
Caso ainda tenha alguma dificuldade para recuperar o acesso, entre em contato conosco novamente para que possamos verificar o caso e auxiliar você.