Dificuldade na alteração de senha por e-mail
Respondida
Santo André - SP
15/07/2026 às 17:06
ID: 254011571
Estou tendo uma dificuldade tremenda para mudança de senha. Quando abre o site e dou de cara com o "Esqueci minha senha", assim que informo meu e-mail não chega nenhuma orientação pelo mesmo para alteração da nova senha.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:51
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu cadastro e, para auxiliar na recuperação do acesso, acabamos de enviar um link para o endereço de e-mail cadastrado. Por meio dele, você poderá redefinir sua senha e acessar novamente sua conta.
Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma delas.
Após redefinir a senha, basta acessar a plataforma normalmente.
Se ainda tiver alguma dificuldade para recuperar o acesso, entre em contato conosco novamente para que possamos verificar o caso e auxiliar você.