Erro de login: Usuário não encontrado ou senha inválida, mesmo com dados corretos.
Respondida
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 07:16
ID: 250982253
Não consigo acessar minha conta ele não entra com a minha senha, e quando coloco para resetar a senha recebo o link mas o link não abre.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:56
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu cadastro e, para auxiliar na recuperação do acesso, acabamos de enviar um link para o endereço de e-mail cadastrado. Por meio dele, você poderá redefinir sua senha e acessar novamente sua conta.
Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma delas.
Após redefinir a senha, basta acessar a plataforma normalmente.
Se ainda tiver alguma dificuldade para recuperar o acesso, entre em contato conosco novamente para que possamos verificar o caso e auxiliar você.