Impossibilidade de encerramento de conta 99jobs por falta de acesso a e-mail e telefone cadastrados
Respondida
Olinda - PE
09/07/2026 às 20:25
ID: 253536791
Olá, boa noite. Preciso do enceramento da minha conta da 99joobs pois não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado, e nem o número de telefone. Não lembro a senha e desejo excluir a conta para que eu possa fazer uma nova conta que estou precisando com meus dados atualizado. Meu número para contato é *****. Preciso de ajuda urgente.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 20:31
Olá,tudo bem?
Entendemos a urgência da sua solicitação e sentimos muito pela dificuldade enfrentada para recuperar o acesso à sua conta.
Verificamos o histórico do seu atendimento e, após você enviar os dados necessários para identificação do cadastro em 13/07/2026, às 10h37, nossa equipe realizou a atualização do e-mail vinculado à sua conta.
Na sequência, às 11h49, foi enviado para o novo endereço cadastrado o e-mail com as instruções para redefinição da senha. Em nosso sistema, o envio consta como entregue, aberto e com o link acessado, todos registrados às 11h49 do dia 13/07/2026.
Dessa forma, não foi necessário encerrar o cadastro, pois conseguimos atualizar os dados de acesso da conta existente. Após a redefinição da senha, o acesso à conta pode ser realizado normalmente e os demais dados cadastrais, como o telefone, podem ser atualizados pelo próprio titular.
Esperamos que as orientações e o procedimento realizado tenham permitido a recuperação do seu acesso e que você possa utilizar a plataforma normalmente.
Atenciosamente,
Equipe 99jobs