Problema login

Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 11:49
ID: 243385557
Não consigo acessar minha conta, aparece para recuperar senha mas quando clico no link aparece usuário não cadastrado, preciso resolver urgente
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 21:33
Olá! Tudo bem?
Acabei de enviar um link para o endereço de e-mail informado. Por meio dele, você poderá redefinir sua senha e recuperar o acesso à sua conta.
Após redefinir a senha, basta acessar a plataforma normalmente. Se quiser, você também poderá revisar e atualizar seus dados pessoais no seu perfil.
Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois a mensagem pode ser direcionada para uma delas.
Se ainda tiver alguma dificuldade para acessar sua conta, entre em contato conosco novamente para que possamos ajudar.