Recuperação de Acesso à Conta - Dificuldade em Identificar E-mail ou Telefone Vinculado ao Cadastro
Respondida
Santos - SP
03/06/2026 às 07:56
ID: 250412747
Bom dia, prezados(as),
Perdi o acesso à minha conta antiga e não consigo identificar qual e-mail ou número de telefone está vinculado ao cadastro.
Gostaria de solicitar, por gentileza, auxílio para recuperar o acesso ou orientações para criação de uma nova conta.
Tenho urgência nessa solicitação, pois estou participando de um processo seletivo e preciso acessar a plataforma para dar continuidade ao processo.
Em anexo, envio uma imagem demonstrando a situação para facilitar a análise.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo do retorno.
*****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 19:30
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu cadastro e, para auxiliar na recuperação do acesso, acabamos de enviar um link para o endereço de e-mail cadastrado. Por meio dele, você poderá redefinir sua senha e acessar novamente sua conta.
Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma delas.
Após redefinir a senha, basta acessar a plataforma normalmente. Com o acesso recuperado, você poderá atualizar seus dados cadastrais, incluindo o número de telefone vinculado à sua conta.
Caso ainda tenha alguma dificuldade para recuperar o acesso, entre em contato conosco novamente para que possamos verificar o caso e auxiliar você.