99POP

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Salvador - BA

18/05/2026 às 15:16

ID: 248977923

Estou extremamente insatisfeito com a *****. Pela segunda vez um motorista faz uma rota muito mais longa até minha casa, mesmo existindo uma ladeira/atalho que é literalmente ***** mais rápida. Dessa vez o motorista simplesmente passou direto do acesso e seguiu por um caminho muito maior, aumentando desnecessariamente o valor da corrida.

Na primeira vez, mesmo tentando reportar, acabei pagando porque não tive suporte adequado. Mas agora isso voltou a acontecer e considero isso um absurdo inadmissível. O passageiro não pode ser prejudicado financeiramente por erro, má vontade ou escolha indevida de rota do motorista.

Quero uma análise da corrida, reembolso da diferença cobrada indevidamente e uma posição séria da ***** sobre esse tipo de prática, porque claramente não foi um caso isolado.

É frustrante perceber que o aplicativo não protege o consumidor nessas situações.