Casa de apostas se recusa a efetuar saque e exige print de erro, dificultando o acesso do cliente aos seus fundos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 15:55

ID: 254579025

Essa casa de apostas, não faz o saque, e, como sempre manjado pede para enviar o print, coisa que eu não sei fazer e não sou obrigado a fazer já que o erro é deles. Em não fazendo o print, explicam que não tem solução e eu não vou poder sacar. Já vi isso acontecer em outras épocas quando da não regulamentação das casas de apostas. É um procedimento manjado, mas hoje é a única casa de apostas que não me paga. O atendimento é péssimo, tipo ou faz o que eu peço ou não recebe.

c.c Secretaria de Premios e Apostas do Ministerio da Fazenda

Compartilhe

Resposta da empresa

22/07/2026 às 16:35

Prezado Nelson,

Verificamos que você conseguiu efetuar o saque logo após a postagem. Ficamos felizes com esse desfecho.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe 9D.


Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 21:40

Claramente a intenção era segurar o saque o máximo possível. A orientação como sobre fazer o print que me passaram em passo a passo, não tinha passo a passo nenhum somente uma figura fora de foco. O atendente, deu prá perceber, usava um padrão de resposta feito por inteligência artificial, dando a entender que era um procedimento padrão para não fazer o saque. Foi só falar em Reclame Aqui, que a tela foi destravada em seguida. Até a avaliação do proprio site para o atendimento estava travado, Não consegui nem deixar minha insatisfação pelo atendimento por ali.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0