Casa de apostas se recusa a efetuar saque e exige print de erro, dificultando o acesso do cliente aos seus fundos.

Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 15:55
ID: 254579025
Essa casa de apostas, não faz o saque, e, como sempre manjado pede para enviar o print, coisa que eu não sei fazer e não sou obrigado a fazer já que o erro é deles. Em não fazendo o print, explicam que não tem solução e eu não vou poder sacar. Já vi isso acontecer em outras épocas quando da não regulamentação das casas de apostas. É um procedimento manjado, mas hoje é a única casa de apostas que não me paga. O atendimento é péssimo, tipo ou faz o que eu peço ou não recebe.
c.c Secretaria de Premios e Apostas do Ministerio da Fazenda
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:35
Prezado Nelson,
Verificamos que você conseguiu efetuar o saque logo após a postagem. Ficamos felizes com esse desfecho.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe 9D.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:40
Claramente a intenção era segurar o saque o máximo possível. A orientação como sobre fazer o print que me passaram em passo a passo, não tinha passo a passo nenhum somente uma figura fora de foco. O atendente, deu prá perceber, usava um padrão de resposta feito por inteligência artificial, dando a entender que era um procedimento padrão para não fazer o saque. Foi só falar em Reclame Aqui, que a tela foi destravada em seguida. Até a avaliação do proprio site para o atendimento estava travado, Não consegui nem deixar minha insatisfação pelo atendimento por ali.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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