Cliente insatisfeito com falta de benefícios e promoções personalizadas na plataforma 9dbet
Respondida
Maceió - AL
13/09/2026 às 08:46
ID: 258913343
9dbet
Prezada equipe,
Gostaria de registrar uma insatisfação em relação à forma como minha conta vem sendo tratada atualmente. Sou usuário da plataforma há bastante tempo e, apesar de continuar utilizando os serviços normalmente, tenho percebido uma falta de ações de relacionamento e benefícios direcionados ao meu perfil.
O que me incomoda não é simplesmente deixar de receber uma promoção específica. A questão é que, com o passar do tempo, a experiência acaba ficando pouco atrativa quando não existe nenhum tipo de reconhecimento ou incentivo para quem já está na plataforma há bastante tempo. Sinto falta de receber alguma oferta personalizada, uma campanha especial ou até mesmo uma cortesia ocasional.
Por isso, gostaria que minha conta fosse analisada de maneira individual, levando em consideração meu histórico e meu relacionamento com a plataforma, e não apenas através de uma resposta automática informando que as promoções são direcionadas conforme critérios internos.
Se houver possibilidade, gostaria muito de receber uma cortesia em forma de giros grátis, bônus, freebet ou algum outro benefício promocional. Acredito que uma atitude desse tipo seria uma boa maneira de recuperar minha motivação e mostrar que a plataforma realmente se importa em manter seus clientes.
Espero que minha solicitação seja encaminhada para uma análise mais cuidadosa e que dessa vez eu possa receber um retorno concreto, e não apenas uma resposta padrão.
att Luciano Araújo dos Santos
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:52
Prezamos pela transparência e esclarecemos que não há qualquer irregularidade ou restrição relacionada à conta do cliente que justifique a ausência de benefícios promocionais.
As campanhas, bônus e promoções disponibilizados pela plataforma são destinados aos clientes de acordo com critérios, regras e condições previamente estabelecidos, os quais podem variar conforme cada campanha. Dessa forma, a participação ou contemplação não é automática e está condicionada ao cumprimento integral dos requisitos definidos.
Ressaltamos, ainda, que todos os clientes possuem igualdade de oportunidades dentro das regras aplicáveis a cada promoção, não havendo qualquer tratamento discriminatório ou favorecimento.
As condições de participação encontram-se devidamente disponibilizadas na plataforma, garantindo ao cliente acesso prévio às informações necessárias para sua participação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a aplicação uniforme das regras e o cumprimento das condições estabelecidas em nossas campanhas promocionais.
Atenciosamente,
Equipe 9D.