Me exclui pelo site do governo e a 9D ainda me manda promoções
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 07:09
ID: 255455127
Sofro de ludopatia tenho laudo e fiz a auto exclusão no gov . e mesmo assim vocês assim a 9D me manda sms dizendo que tenho giros grátis esperando eu sou bloqueado de todas as bets, e essa [Editado pelo Reclame Aqui] de 9D ainda fica mandando esse tipo de mensagem já não basta o dinheiro que vocês me levaram ? A próxima vez que chegar mensagem eu entro com uma petição na justiça
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:16
Prezado Fabiano
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme verificado, identificamos a situação relatada referente ao recebimento de mensagens promocionais, mesmo após o bloqueio da conta. Informamos que as medidas necessárias já foram adotadas para interromper o envio de comunicações promocionais, de modo que não haverá novos envios de SMS.
Reforçamos nosso compromisso com a responsabilidade, a segurança e o respeito aos nossos clientes, e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe 9D