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Parazinho - RN

12/05/2026 às 21:15

ID: 248476655

Estou enfrentando um problema grave com a plataforma *****. Possuo saldo disponível em conta e, ao tentar realizar o saque via ***** para meu próprio *****, o sistema simplesmente bloqueia a retirada e exibe apenas a mensagem: Por favor, consulte o atendimento ao cliente online.
Meu ***** está corretamente vinculado à conta e à chave *****, não existe divergência de dados e mesmo assim o saque não é processado.
O mais preocupante é que a plataforma não informa:
qual o motivo do bloqueio;
se existe alguma verificação pendente;
qual o prazo para liberação;
nem oferece solução objetiva no suporte.
Isso causa enorme insegurança, pois o dinheiro permanece preso na plataforma sem qualquer transparência.
Solicito imediatamente:
a liberação do meu saque;
explicação formal sobre o bloqueio;
e um prazo concreto para resolução.
Caso o problema continue sem solução, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios cabíveis.