Usuário não recebeu giros promocionais após baixar o aplicativo e enfrenta dificuldades com o suporte.
Respondida
Barreiros - PE
13/07/2026 às 19:55
ID: 253821537
Tinha uma promoção na plataforma baixe o aplicativo e ganhe giros ..baixei o aplicativo faz dias atrás e tentei ir no suporte 3 vezes mais eles só enrolando..Baixei o aplicativo e não ganhei meus giros até agora achei um absurdo oq fazem com os consumidores
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:14
Prezada Sra. Clarice,
Esperamos que esteja bem.
Conforme esclarecido em nosso contato via WhatsApp, verificamos que a senhora não foi contemplada na promoção mencionada, pois já havia recebido anteriormente o bônus referente ao download do aplicativo.
Gostaríamos de ressaltar que essa promoção não é cumulativa, sendo o benefício concedido apenas uma única vez por cliente, conforme previsto nos termos e condições disponibilizados em nossa plataforma.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento das regras de todas as campanhas promocionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe 9D