Asseso a conta bloqueada

Olá, José. Esperamos que esteja bem.

Verificamos que a restrição aplicada em sua conta ocorreu em razão da adesão ao Programa Desenrola Brasil em 16/06/2026.

Conforme as regras estabelecidas pelo Governo Federal para as plataformas de apostas regulamentadas e autorizadas a operar no Brasil, os participantes do programa ficam impedidos de utilizar casas de apostas pelo período de 12 meses.

Por esse motivo, a partir da adesão ao programa, sua conta foi imediatamente bloqueada para depósitos e apostas. Além disso, a regulamentação prevê um prazo de 72 horas para que o usuário realize o saque do saldo disponível em conta. Após esse período, todas as funcionalidades da conta permanecem bloqueadas durante o prazo de restrição.

Entendemos que essa situação possa causar insatisfação, principalmente para quem utiliza a plataforma há bastante tempo. Porém, por se tratar de uma determinação legal, a plataforma precisa cumprir integralmente as regras estabelecidas pelos órgãos reguladores, não sendo possível realizar exceções ou remover a restrição antes do prazo previsto.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe 9F