Falha no saque e sem reembolso após jogo

Olá, Valeria. Esperamos que esteja bem.

Realizamos uma análise detalhada do histórico da sua conta e esclarecemos que não foi identificada retenção de saldo, falha de estorno ou prejuízo decorrente das solicitações de saque mencionadas.

Os registros demonstram que todas as solicitações de saque que apresentaram falha foram automaticamente canceladas pelo sistema, com devolução integral dos respectivos valores ao saldo da conta.

Também verificamos que, após os retornos dos valores, novas apostas continuaram sendo realizadas na própria conta, utilizando o saldo que havia sido restabelecido pelas devoluções automáticas.

Dessa forma, não foram identificados valores pendentes de crédito, retenções indevidas ou saldo não devolvido pela plataforma. As movimentações registradas demonstram que os valores retornaram regularmente à conta após cada falha de saque e permaneceram disponíveis para utilização.

Os detalhes da análise foram encaminhados de forma privada para preservar as informações da conta.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe 9F