Não paga

Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2026 às 13:03
ID: 255876635
Depositei 300 reais e não paga no jogo aviator pula casas não tem padrão nenhum paga quando quer não tem bônus não tem nada propaganda enganosa vcs jogo manipludao do [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro de volta ok [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:12
Olá, Alex. Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que os jogos disponibilizados na 9F são fornecidos por provedores especializados, certificados e periodicamente auditados, que utilizam sistemas de geração aleatória de resultados (RNG). Dessa forma, cada rodada é independente e seus resultados são definidos exclusivamente pela aleatoriedade, sem qualquer interferência da plataforma.
No caso do jogo Aviator, assim como ocorre com os demais jogos disponibilizados na plataforma, não existe um padrão predefinido de resultados, sequência de pagamentos ou garantia de premiações, pois todas as partidas são processadas de forma aleatória pelos provedores responsáveis.
Da mesma forma, a realização de depósitos, o volume de apostas ou o tempo de utilização da plataforma não garantem ganhos, bônus, premiações frequentes ou valores específicos, uma vez que os resultados dependem exclusivamente da dinâmica e da aleatoriedade do jogo.
A 9F atua em conformidade com a regulamentação vigente, disponibilizando jogos certificados e auditados, observando os padrões técnicos e regulatórios aplicáveis ao setor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe 9F
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 15:55
Tenho videos feito só chamar no whatsapp vcs não tem suporte [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
07/08/2026 às 17:00
Olá, Alex. Esperamos que esteja bem.
Conforme informado anteriormente, permanecemos à disposição para analisar qualquer material relacionado à situação mencionada em sua manifestação.
Caso possua vídeos ou outros documentos, eles podem ser anexados diretamente por meio do Reclame Aqui ou encaminhados pelos nossos canais oficiais de atendimento.
A 9F disponibiliza atendimento por diferentes canais, que podem ser consultados na opção "Canais de Atendimento", localizada no rodapé do nosso site oficial, ou diretamente pelo link: https://9f.bet.br/br/web/customerService.
Além disso, contamos com chat disponível 24 horas por dia, que pode ser acessado pela própria plataforma ou diretamente pelo link: https://direct.lc.chat/19171713.
Permanecemos à disposição para analisar as informações encaminhadas e prestar os esclarecimentos necessários por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe 9F
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 03:59
Chama no meu ***** que envio os vídeos que fiz para vcs ok tô no aguardo acabei de ver uma aposta de 20 reais feita se eu mecher no botão ok [Editado pelo Reclame Aqui] tô só gravando e vou postar
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 00:41
[Editado pelo Reclame Aqui] devolvam meu valor e cancelei e esclui minha conta ok [Editado pelo Reclame Aqui]