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São Paulo do Potengi - RN

24/08/2026 às 14:47

ID: 257241165

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 15:18

Olá, Francielly. Esperamos que esteja bem.

Verificamos sua conta e identificamos que foi realizada uma autoexclusão pelo período de 5 anos, iniciada em 09/07/2025 e válida até 09/07/2030.

A autoexclusão é uma medida de Jogo Responsável e, após a escolha do período, a plataforma deve respeitar o prazo solicitado pelo próprio jogador. Por esse motivo, não é possível realizar o desbloqueio ou reativar a conta antes do término da autoexclusão.

Essa medida tem como objetivo preservar a finalidade da autoexclusão e contribuir para a proteção, saúde e bem-estar do jogador durante todo o período escolhido.

Dessa forma, sua conta permanecerá bloqueada até 09/07/2030, quando o período solicitado será encerrado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe 9F